Почему самый занятой сотрудник — самый непродуктивный 🏃♂️😵
В отделе логистики одной компании работал сотрудник, который считался незаменимым. Он всегда был занят. Вечно бегал с бумажками, отвечал на звонки, тушил пожары. Начальство его ценило: «Вот человек, который горит на работе, не покладая рук». При этом плановые задачи отдела срывались, клиенты жаловались, а он снова бегал и тушил 🔥
Пришел новый руководитель и решил разобраться. Он попросил этого сотрудника в течение недели записывать, на что уходит его время, с точностью до 15 минут. Результат его добил:
▫️ 60% времени — решение проблем, которые можно было предотвратить (ошибки других, неправильные заявки, забытые документы)
▫️ 20% времени — ожидание ответа от коллег («я уже час жду, пока бухгалтер проверит счет»)
▫️ 15% времени — переделки того, что сделано неправильно с первого раза («опять не тот товар заказали, надо переоформлять»)
▫️ 5% времени — реальная работа, которая приносит результат
Оказалось, что «незаменимый» сотрудник был самым загруженным, но самым непродуктивным. Он тратил почти всё время на то, чтобы исправлять чьи-то ошибки и ждать других. Но создавал иллюзию кипучей деятельности 🎭
Что изменили:
1. Перестали хвалить за занятость. Начали хвалить за результат. «Что ты сделал, а не сколько ты бегал» 📊
2. Ввели анализ потерь: каждый аврал разбирали, кто виноват, и меняли процесс, чтобы проблема не возникала снова. Не тушили пожар, а убирали спички 🔥🚫
3. Самого занятого сотрудника… отправили в отпуск на 2 недели. И оказалось, что без него всё работает. Потому что другие перестали надеяться на «пожарного» и начали решать проблемы сами. Когда он вернулся, его загрузка сократилась на 40%, а производительность выросла
Руководитель сделал вывод: «Самый занятой сотрудник в компании — это красный флаг. Если человек вечно бегает и тушит пожары — значит, процессы сломаны, а мы этого не видим за дымом». Теперь в компании наняли одного сотрудника, который ищет первопричины проблем, и уволили трех, которые эти проблемы героически решали каждый день 💪
#РЦК57
#ПроизводительностьРФ
#ФедеральныйПроектПроизводительностьТруда
#НацПроектЭкономика
