Почему дорогое обучение не работает, если не убрать барьеры 🎓🚧
Компания потратила 2 миллиона рублей на обучение менеджеров по продажам. Тренинги, коучи, мотивационные семинары. Все прошли, корочки получили. А продажи не выросли. Вообще. Ноль эффекта 😤
Руководитель был в бешенстве: «Я вложил деньги, а вы не применяете!» Менеджеры молчали. Но один новичок, который пришел уже после тренингов, спросил: «А вы знаете, почему они не применяют?»
Начали разбираться. Оказалось, система работы была построена так, что применять новые навыки было НЕВОЗМОЖНО. Чтобы выставить счет, надо было согласовать с тремя отделами — 2 дня. Чтобы дать клиенту скидку — подписать у двух начальников, неделя. Чтобы отправить коммерческое предложение — забить его в устаревшую программу, которая зависала. Менеджеры хотели работать быстрее, но система их душила 🐢
Обучение дало им «как надо», но системные барьеры не давали «как надо» делать. Люди быстро поняли, что учили их одному, а работать приходится по-старому. И перестали стараться.
Что сделали:
Упростили согласование: счета до 100 тысяч подписывает начальник отдела, а не три человека.
Заменили старую программу на нормальный онлайн-инструмент (стоил 50 тысяч в год, окупился за месяц).
Дали менеджерам право давать скидки до 5% без согласования.
Продажи выросли на 25% через 2 месяца. Без нового обучения. Просто убрали то, что мешало использовать уже полученные знания 💡
Вывод: учить людей новому бесполезно, если вы не убрали барьеры, которые мешают это новое применять. Сначала уберите препятствия, потом учите. Иначе деньги на ветер 🍃
#РЦК57
#ПроизводительностьРФ
#ФедеральныйПроектПроизводительностьТруда
#НацПроектЭкономика
