В одном офисе руководитель гордился своими сотрудниками: «Они у меня универсалы, могут делать 10 дел одновременно». Секретарша отвечает на звонки, печатает документы и смотрит в чат. Менеджер ведет переговоры, правит договор и листает почту. Все бегают, всё кипит. А результаты не растут. Заказы срываются, клиенты жалуются, сотрудники выгорают
Пригласили психолога. Он предложил эксперимент: одна неделя — работа в привычном режиме многозадачности. Вторая неделя — запрет на переключения. В час — только одна задача. Телефон на беззвучный. Почта — два раза в день. Сообщения — раз в час по 10 минут.Результат шокировал. На второй неделе:
Объем выполненных задач вырос на 35%
Количество ошибок сократилось в 3 раза
Сотрудники уходили домой на час раньше
Уровень стресса по опросам упал на 50%
Почему так? Мозг не умеет делать два дела одновременно. Он просто очень быстро переключается между ними. Каждое переключение стоит 15-20 секунд потери концентрации. Если за час человек переключается 10 раз — теряет 3 минуты чистого времени. За день — полчаса. За неделю — 2,5 часа. За год — 5 рабочих дней. Просто на переключения
Что изменили в компании:Запретили «двойные» задачи: если человек на встрече — он не отвечает на сообщенияВвели «часы тишины» с 10 до 12 — время для сложной работы, без совещаний и звонковНаучили сотрудников группировать мелкие дела: не отвечать на каждое сообщение сразу, а выделить 3 интервала в день по 15 минутЧерез месяц компания вернула себе 80 часов рабочего времени. Клиенты стали получать ответы быстрее, потому что сотрудники перестали отвлекаться и начали доделывать дела до конца. Оказалось, миф о многозадачности обходится бизнесу в миллионы рублей в год
#РЦК57
#ПроизводительностьРФ
#ФедеральныйПроектПроизводительностьТруда
#НацПроектЭкономика